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澳际新马自费考察日记（1）

原创作者：转载网上更新时间：2005-05-25 12:08:54 返回资料库

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2005年4月14日星期四晴

今天又是繁忙的一天，来澳际公司咨询亚洲留学的学生络绎不绝。下午1：30，我手边的工作暂时告一段落，就自己放松一下，端着一杯水，静静地望向澳际咨询大厅。

每天的此刻，都是我最享受的时刻，从繁忙琐碎的管理工作中解脱出来，看咨询顾问们如何认真、细致地接听每一个咨询电话；如何为客户倒水，解答学生提出的每一个问题；如何一路小跑地去接收客户发来的传真；如何耐心地指导学生的签证材料……大厅门口，刚刚拿到韩国留学签证的男生正在与于艳萍老师合影留念；第五教室里，韩烨老师正在组织日本学校的面试；咨询桌前，一位母亲正在向我们的金牌顾问陈雨含老师咨询去新加坡就读ACCA课程的事情，这已经是她第三次来公司咨询了。

在留学行业工作这么多年，凭借澳际独一无二的平台，我有机会接触了大量的学生，也算得上是“桃李满天下”了。在跟随学生“同呼吸、共命运”的日子里，我渐渐要求自己不再“感情用事”，但是，我对这位母亲却有着特殊的好感，因为她温和的态度和慈祥的神情，象极了我的母亲。

因为与她比较熟了，我便走过去加入了她们的讨论，她用眼神向我打了招呼，继续着她与雨含的谈话：“陈小姐，我非常信任你，也非常信任澳际公司。但我还有最后一点疑虑，就是我目前看到的资料都是新加坡校方印制的，他们当然会把最好的一面展现给我，可实际情况是怎样的呢？”她又转向我：“孙南老师，你知道，我只有这一个女儿，宝贝得不得了。石家庄离北京不近，为了她留学的事情，我已经跑来三次了，我必须谨慎，希望您能理解。”

“我当然理解，就像当年大学毕业的时候，我妈妈为了我是不是服从国家毕业分配来北京工作犹豫了很久一样，所有母亲的心都是一样的。”我忍不住脱口而出，糟糕，我又把她与母亲比较了，看来，这一次的“感情用事”无法避免了。

“×女士，澳际公司的咨询顾问大多数都去过新加坡，我们不会仅仅通过学校的宣传资料向客户介绍，这点您可以放心”雨含继续说。那位母亲笑了：“好吧，我信任澳际，其实我今天已经把首期款带来了。”

我回到座位上，看着雨含带着客户去交费，随后给她做材料指导。那位母亲认真的样子让我的心里一动。

随后的时间过得飞快，我的工作又被电话、报表和会议充斥了。晚上7：00，结束了一天工作的我，回家前给家里打了一个电话，电话那头传来女儿软软的童音：“妈妈快回家吧，我等你都等累了”放下电话，我的心被幸福感充满了。蓦然间，眼前浮现出下午的那位母亲，“我必须为她做点什么”我低声对自己说。

2005年4月15日星期五晴

今天是周五，天气不错。8：30，我准时召开了亚洲部的部门早例会，这是澳际公司的优良传统，每天早晨，趁着忙碌的工作还未正式开始，同事们会就工作中遇到的问题进行积极探讨，我也会及时通报最新的学校录取标准、申请材料的细微变化甚至签证政策的发展趋势。会上，亚洲部资深咨询顾问张哲向我反馈了昨天的一个面询学生情况，该学生是通过老家的一家“中介”办理的马来西亚留学（经查询，该“中介”没有相关资质，为不合法的 “黑”中介），到达大马后，因为学校的情况与“预期”相距甚远，学生回到国内进行再次咨询，并谋求向学校要求退还学费事宜，这一次，他选择了澳际。

这样的事情在澳际公司亚洲部已经见怪不怪了。帮助他们达成愿望，进入大马数一数二的学校，我们责无旁贷。

9：00，前台小姐给我送来厚厚的一沓传真，我边接电话边看，猛地发现传真来自新加坡和马来西亚的若干不知名的院校，上面向澳际公司亚洲部发出培训邀请，后面还详细罗列了日程安排表。

我放下电话，一张张翻看日程表，不近哑然失笑，“培训日程”更确切的说法应该是 “旅游日程”，我在上面看到了“鱼尾狮公园、植物园、激光喷泉、牛车水、小印度和云顶”，看到了“肉骨茶和海鲜晚餐”。回头看我办公桌的日历牌，不禁豁然开朗，哦，快到“五.一”了！

每年的长假，澳际公司亚洲部都会得到这样的邀请，赴相关国家进行学校培训，我们也时常看到同行的网站上有“培训成果”的介绍和宣传。但是，以澳际的实力和信誉而言，这样的“恩惠”决不是我们想要的。

邀请函被转到了澳际公司总经理的办公室，很快，王总就来了电话，我和外联部杜亚琴小姐一起来到她的办公室，王总用简洁的语言告诉我们：“随着新加坡、马来西亚这两个新兴热门留学国家的兴起，澳际公司亚洲部的业务正逐年攀升。作为留学咨询行业的先锋，我们不能只停留在学校的宣传资料上，不能只是被动地接受校方的邀请进行所谓“培训”，那样的话，我们的双眼就会被蒙蔽，从而丧失判断力。所以，澳际公司决定，派你们两个去新加坡、马来西亚实地拜访学校，对学校进行重新评估，所有费用由澳际公司负担！对澳际公司而言，学生的利益永远是第一位的！”

走出王总的办公室，我感到了前所未有的激情。我深知，只有一个负责任的公司才能有这样宽广的胸怀！只有在一个诚信至上的公司办理留学，学生的权益才能真正得到保障！

2005年4月18日星期一晴

听说过自助游吗？我想我们的考察应该算是了。一个上午的时间，除了完成日常工作外，我几乎被这个“自助考察”搞晕了。要照相、要准备签证、要与学校预约时间、要确认学校地址、要拿到邀请函、要预定机票和酒店、要进行费用预算……

看样子，不分工合作是不可能了。

于是，就有了这样的前期工作安排：

孙南要做的工作
2寸彩照、准备数码相机和摄像机、预定新加坡北京往返机票、名片、费用预算、申请及费用实施，报销、准备签证材料。

杜亚琴要做的工作
护照、2寸彩照、名片、相机、准备公司介绍、学校预约、具体联系人、地址、电话、邀请函原件、预定酒店、签证。

签证时间安排
4月18日：申请马来西亚签证
4月20日：申请新加坡签证

我们会被拒签吗？
开什么玩笑？！我们可是澳际的呀！

2005年4月19日星期二晴

很顺利地拿到了马来西亚的签证，不顺利的是：因为新马学校相关负责人的日程时有变化，我们的日程表也在不断变化，随之而来的就是——我们的机票也在变化中。在这里想感谢一下澳际留学后续部经理陈静，在三番五次变化后，她充分发扬了自己对“学生”一贯的工作作风，不厌其烦地帮助我们同航空公司联络，直至最后“出票”。说实在话，我后来都不好意思去她的办公室了，倒是陈静同志一次次打电话过来，语调依旧那么柔和甜美，让我有什么变化尽快通知她。想想澳际每年那么多学生获签，都在后续部得到了满意的服务，心中真是感慨万千。

学校的拜访路线基本确定了，新加坡学校的邀请函今天也拿到了，明天去新加坡驻华使馆申请签证。

希望一切顺利！

4月20日星期三晴

今天上午，我和小杜一起来到新加坡驻华使馆申请签证，与马来西亚驻华使馆签证申请不同的是，新加坡签证处是露天的，只有两个办事窗口，上午9：00，门口已经聚满了申请人。经过查验护照后，武警允许我们进入围栏里。我看到前面很多签证申请被退回，多是材料的问题。轮到我们，非常顺利，因为材料的“完美无缺”，我们被告知周五下午3：00～4：00来取签证即可。在众人“艳羡”的目光里，我们离开了新加坡驻华使馆，回到公司。

下午在公司，依然进行着紧张、繁忙的日常工作，今天是女儿5周岁的生日，没时间给她订蛋糕，陪她出去玩，相信她会理解的。

2005年4月22日星期五阴有小雨

拿到新加坡多次往返签证和机票了，因为我们到达新加坡的时间是28日早上5：45，酒店还没有开始“check in ”，所以，小杜这几天一直在联络她在新加坡的朋友，帮忙接机和存放行李，这样我们当天就可以投入工作了。

考察日程已经最终确定了：
4-27
晚上航班（CA975 23:30~5:45）
4-28
①拜访MDIS（新加坡管发学院）
②拜访SIC（新加坡商学院）
③拜访FTC
办理酒店入住
4-29
①拜访MIS（新加坡市场学院）
②拜访EASB（新加坡亚太商学院）
③拜访新加坡布来顿学校
4-30
① 拜访莎顿商学院
② 参观新加坡移民厅
5-1
离开新加坡
到达马来西亚
办理酒店入住
5-3
①拜访INTI（英迪学院）
②拜访LIMKOKING（林国荣学院）
③ 拜访TAYLORS（太莱学院）
5-4
①拜访HELP（精英）
②拜访STAMFORD
③拜访ELS
5-5
从马来西亚返回新加坡，并从樟宜机场转机回北京
（CA976 0：30～6：40）
5-6
早晨6：40抵达北京

　　
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